Hvis du har mistet gavekortet, skal du kontakte den person, du har modtaget det fra. Gavekortet er nemlig knyttet til køberens Billetlugen-konto, og det er kun køberen, der kan bede om hjælp til at finde det igen.

Hvis køberen kontakter vores kundeservice, kan vi finde gavekortet i vores system og sende det igen – men vi kan ikke udstede et nyt gavekort alene på baggrund af, at nogen siger, de har modtaget ét.