Hvis du har mistet gavekortet, skal du kontakte den person, du har modtaget det fra. Gavekortet er nemlig knyttet til køberens Billetlugen-konto, og det er kun køberen, der kan bede om hjælp til at finde det igen.

Hvis køberen kontakter vores kundeservice, kan vi finde gavekortet i vores system og sende det igen – men vi kan ikke udstede et nyt gavekort alene på baggrund af, at nogen siger, de har modtaget ét.

Ja, du har ret til at få udbetalt restbeløbet på dit gavekort i op til ét år efter gavekortets udløbsdato. Dette følger af reglerne fra Forbrugerombudsmanden i Danmark, som fastslår, at udstederen af gavekortet er forpligtet til at udbetale restværdien, hvis du som forbruger anmoder om det – forudsat at gavekortets gyldighedsperiode er udløbet, og restbeløbet er på 100 kr. eller mere.

Gavekort købt på billetlugen.dk kan kun bruges på billetlugen.dk

De kan ikke bruges hos partnere, der benytter egne billetsystemer – f.eks. One&Only Musicals.

Nej. Gavekort købt på billetlugen.dk gælder for hele sortimentet på billetlugen.dk og ikke for specifikke arrangementer eller arrangører.

Undtagelsen er arrangører, som bruger egne billetsystemer. Disse sælger gavekort via deres egne hjemmesider – og disse gavekort kan kun bruges hos dem, ikke på billetlugen.dk.

Ja.

Har du brugt gavekortet på en bestilling, men der stadig er penge tilbage, kan du bruge det resterende beløb ved en senere lejlighed – så længe gavekortet stadig er gyldigt.

Gyldigheden er 24 måneder fra udstedelsesdatoen.

Ja, du kan indløse flere gavekort i én og samme bestilling på billetlugen.dk.

Du kan bruge dit gavekort til at købe billetter på billetlugen.dk. Sådan gør du:

• Find det arrangement, du ønsker at købe billetter til.
• Læg billetterne i indkøbskurven.
• Gavekortsnummeret indtastes under opsummering.
• Beløbet trækkes automatisk fra det samlede beløb og du går videre med bestillingen

Hvis gavekortet ikke dækker hele beløbet, betaler du resten med en anden betalingsmetode. Hvis der er et restbeløb tilbage kan gavekortet gemmes og bruges igen.